服務理念：讓客戶享受的永遠是售前服務。

1.優質服務，及時響應

優質的設備組件、合理的配置和先進的系統設計能達到完善的使用效果，良好的運轉環境是設備正常運轉的保障，安裝質量的控制是系統正常長期運轉的重要環節，良好的售后服務承諾能使用戶無后顧之憂。

因此，我公司不但保證設備的售前、售中服務，同時承諾優質的售后服務。對每一套設備進行編號、編制設備檔案，為用戶提供終生維護服務。負責對用戶管理層、技術人員和操作人員的定期培訓，確保操作人員能按照程序使用設備，做好使用記錄。

設備在質保期內，在用戶正常使用范圍內發生設備故障，公司接到用戶報告后，保證市內在4小時內，省內用戶在24小時內，省外用戶（除新疆、西藏、內蒙部分地區外）在48小時內，新疆、西藏、內蒙部分地區視情況最遲在72小時內安排工程師趕到現場進行維護。

公司將在保修期內定期到用戶現場做維修保養工作，每年安排四次定期維護保養巡檢。緊急情況下的維修服務：公司接到用戶報告后，保證市內在4小時內、省內用戶在24小時內、省外用戶（除新疆、西藏、內蒙部分地區外）在24小時內安排工程師趕到現場進行維護。建立維護檔案，經常查詢設備運轉情況。

醫用中心制氧系統全國免費服務電話：400-8787-222

2.驗收辦證

各項規定證件的辦理，均由我司派專人辦理，并由我司承擔相應費用，去除醫院的后顧之憂。

3.回訪制度

服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

服務目標：服務質量贏得用戶滿意

技術人員每月進行一次電話詢問，每季度不少于一次回訪調查用戶使用情況，包括醫用中心制氧設備使用情況調查，設備的定期全面檢查，并逐一解決問題。

服務承諾

服務理念：讓您享受的永遠是售前服務

服務承諾：  54321原則

接到報修電話后，5分鐘內回應

4對1客戶服務模式

3個月通過電話進行全面技術咨詢

2小時內給出解決方案

全國各地區力爭1天內抵達現場

全國24小時免費服務電話：400-8787-222